返金ポリシー

レンズEVOでは、お客様にご購入商品へ心よりご満足いただけることを願っております。返品・返金につきましては、以下のとおり定めております。

返品について（返品特約）

• お客様のご都合による返品は、商品到着日から14日以内にお申し込みいただけます。
• 商品は未使用で、お届け時の状態のまま、外装・タグがすべて揃っている必要があります。
• お客様都合による返品の場合、返送にかかる送料はお客様のご負担となります。
• 返品をご希望の場合は、ご注文番号を明記のうえ、サポートチーム support@getlensevo.com までご連絡ください。

不良品・誤配送の場合

• 商品に不良がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後すみやかにご連絡ください。
• この場合の返送料および交換品の送料は、当店が負担いたします。
• 交換、返金、修理などの対応につきましては、お客様のご希望を伺いながら決定いたします。

返金について

• 返品商品を受領し、検品が完了しましたら、返金の可否をご連絡いたします。
• 返金が承認された場合、5〜10営業日以内にご購入時のお支払い方法へ返金いたします。
• お客様都合による返品の場合、ご注文時の送料は返金対象外となります。

交換について

別のモデルまたは度数への交換をご希望の場合は、在庫状況に応じて対応させていただきます。

ご注意：衛生上の理由により、開封済み商品、カスタマイズ商品および最終セール商品は、不良品の場合を除き、返品・返金をお受けできません。